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家乡人的卖场 您永远的伙伴系列报道之他是巨头
2017-10-24

近年来,邢台家电市场竞争已进入白热化,尤其是全国性连锁家电巨头一路攻城掠地进驻邢台市场以来,本土家电卖场与全国连锁家电卖场的竞争也愈演愈烈。从家乐园电器广场店、清河店到天一店、沙河店、宁晋店的相继开业,他作为本土家电卖场的一员在与全国性连锁家电的PK中,不仅快速扩张,而且成长为横跨本土的区域性家电连锁巨头。

  

他经过一年多的努力,销量目前已稳居市场第一,加上县区共五个店的经营规模已经展现出无穷的发展潜力。今后三年他还将继续扩张市区市场和进军各县区等三线市场,门店数量将达到10家,总体销售收入达到8亿元,占据邢台市场份额的50%以上,最终形成以市区为中心覆盖全市各县区的连锁网络。

  

家乐园家电事业部副总经理巩立认为,未来家电行业除仍要通过规模化要效益之外,还将以特色化、专业品类细分卖场形式出现,更重要的是将在精细化管理和售后服务方面加强竞争,通过服务水平的提高来增加所售商品的效益附加值。顾客在购买家电时,与价格相比,其实更在乎售后服务水平和信誉,更关心的是买回去以后能否及时送上门安装,能否兑现承诺保障退换货及长期保修等,因此售后服务将是家电重点培育的核心竞争力。

  

同时他指出,家乐园电器要想在邢台立于不败之地并获得长远发展,就必须发展售后物流,必须通过整合供商渠道、创新营销模式等方面加强价格竞争力;通过自建售后物流体系提升服务水平和口碑;通过推行精细化管理和提高营销活动组织能力等加强终端销售能力。

  

今后,家乐园电器将尝试建立并逐步扩大属于自己的售后网点和维修队伍,通过健全标准、建立客服回访监督职能以及深化管理等手段,全面提升各个售后服务环节的服务水平。力争在三年内形成完整成熟的售后物流制度、标准及管理运营体系;提升服务水平,形成健全的服务监督奖惩机制,最终在邢台树立起良好的口碑,成为家乐园电器独有的核心竞争力。

  

家乐园家电作为邢台本土家电的龙头企业,不断在营销和服务等方面推陈出新,用先进的服务使自身立于不败之地。不论是购物环境的升级、服务机制的创新,都让我们看到了一个高速发展中的家乐园电器。目前,家乐园电器旗舰店天一店即将于4月13日新装开业,他的开业也必将引领着邢台家电零售业的变革,更承载着70万牛城人的家电品质生活。

转自2013年4月11日 《牛城晚报》 A6版

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